রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vy55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এখানে যা পড়বেন তা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocketডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
vy55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানানো যাবে
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন ও কিছু পরিবর্তন করুন
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু নীতিমালায় নয়, প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত। আপনি যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে আমাদের জানান।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — বিশেষত bKash ও Nagad লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না — লেনদেন শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতা আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি নোটিশ দেখাবে।